Условия и положения
1
Общие положения
1.1
Настоящие общие положения и условия устанавливают и регулируют правоотношения, связанные с услугами курьерской связи, оказываемыми ООО «Эл Карго» (далее — Компания).
1.2
Пользуясь услугой, Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими условиями.
1.3
Регистрируясь на сайте, Клиент соглашается получать от Компании информационные и рекламные уведомления по электронной почте или по телефону.
1.4
Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящие условия без предварительного уведомления. В случае изменений Компания публикует на сайте обновлённые условия с указанием даты последнего изменения.
2
Регистрация клиента
2.1
Порядок становления клиентом. Физическое или юридическое лицо считается клиентом Компании с момента, когда оно:
а)регистрируется на сайте Компании и создаёт личный кабинет, или
б)пользуется услугами Компании, соглашаясь с настоящими условиями.
2.2
Делая соответствующую отметку при регистрации («подтвердить», «accept» или равнозначное действие), а также фактически пользуясь услугами, лицо подтверждает, что полностью прочитало и принимает настоящие условия, а также согласно с установленными ими правами и обязанностями.
2.3
Стороны общаются по электронной почте, телефону или через сайт. Клиент обязан предоставить точные и действующие контактные данные. Сообщения, отправленные Компанией по указанным данным, считаются надлежаще доставленными.
2.4
Приостановка аккаунта. Компания вправе временно приостановить или заблокировать аккаунт Клиента, если:
•Клиент нарушает настоящие условия,
•предоставил неточные или ложные данные,
•существуют риски безопасности или правовые риски.
2.5
Клиент вправе в любое время обратиться с заявлением о закрытии (удалении) своего аккаунта. Закрытие аккаунта не освобождает Клиента от обязательств, принятых до этого момента.
3
Предоставляемые услуги
3.1
Компания оказывает следующие услуги как внутри Армении, так и за её пределами:
•Доставка курьерских отправлений: от адреса или склада — до адреса или склада
•Доставка товаров, купленных в интернет-магазинах
4
Приём и адресация груза
4.1
Чтобы воспользоваться услугой доставки заказов из Китая, Клиент обязан отправить свой груз на адрес нашего зарубежного склада.
4.2
На грузе должны быть указаны следующие данные отправителя и получателя:
А)Имя (имя, отчество и фамилия физического лица или название юридического лица)
Б)Улица, номер здания, дома или квартиры
В)Название населённого пункта (город, область, село)
Г)Номер телефона или мобильного телефона
Д)Название страны (для международных заказов)
4.3
Если на грузе отсутствуют или неверно указаны предоставленные нами данные, Компания не несёт ответственности за непринятие, позднюю идентификацию или недоставку груза.
4.4
Груз считается принятым, когда наши сотрудники на складе принимают, идентифицируют и вносят посылки в систему.
4.5
Приём груза осуществляется в течение 1–2 рабочих дней после фактической доставки на склад.
4.6
После сканирования груза на сайте отобразятся: трек-номер (Tracking Number), дата приёма, вес нетто и стоимость доставки.
4.7
Упаковка — обязанность Клиента. Компания вправе проверить содержимое отправления, чтобы исключить наличие запрещённых товаров. Грузы с упаковкой, не соответствующей грузу, могут быть не приняты к перевозке или возвращены поставщику. По заказу Клиента или при необходимости Компания может выполнить платную упаковку.
4.8
Компания не несёт ответственности за отправление, повреждённое из-за неправильной или ненадлежащей упаковки со стороны Клиента.
4.9
До прибытия груза в Армению Клиент обязан задекларировать на сайте стоимость отправления (стоимость по инвойсу) и другие данные, необходимые для таможенного оформления. Негативные последствия указания неполных или ложных сведений об отправлении несёт Клиент.
5
Запрещённый груз
5.1
Компания не обязана перевозить грузы, запрещённые государством, на территории которого находится склад, или законодательством РА.
5.2
Компания вправе в любой момент отказаться от доставки, если содержимое отправления запрещено законом или правилами третьих лиц.
5.3
Если на склад поступает запрещённый груз, вся ответственность за его возврат, уничтожение или хранение лежит на Клиенте. При обнаружении запрещённого груза Компания незамедлительно сообщает об этом Клиенту.
5.4
Мы ни при каких условиях не перевозим: оружие, боеприпасы, драгоценные металлы, иностранную валюту, опасные и взрывчатые вещества, растения, животных, лекарства, табак, мясные и молочные продукты, а также товары, запрещённые законодательством РА.
6
Организация доставки груза
6.1
Клиент должен зарегистрироваться в системе и согласиться с настоящими общими условиями.
6.2
После приёма груза на складе Компания организует его доставку в Армению.
6.3
Срок доставки от зарубежного склада до Армении составляет 25–30 календарных дней.
6.4
Сроки доставки являются ориентировочными и могут меняться из-за сезонной загруженности, закрытых дорог или обстоятельств, не зависящих от Компании (форс-мажор). О задержке Компания уведомляет Клиента по электронной почте.
6.5
Компенсация за задержку предоставляется исключительно при задержках по вине Компании, если Клиент предоставил данные и документы, обосновывающие требование.
7
Место и порядок получения груза
7.1
После прибытия в Армению Компания сообщает Клиенту о порядке и сроках получения по электронной почте или по телефону.
7.2
Клиент может получить свой груз одним из следующих способов:
•Пункт выдачи: офис Компании, Ереван, Тигран Мец 86
•Почтовая доставка: по адресу, указанному Клиентом
7.3
При заказе более 3 посылок по Еревану выполняется доставка на адрес Клиента стоимостью 500 драм. При 1–2 посылках Клиент получает их в пункте выдачи или по почте.
7.4
Для получения в пункте выдачи необходимо оформить заказ минимум за 1 рабочий день. Отправления, не полученные до конца недели, возвращаются на склад.
7.5
Отправление выдаётся получателю или уполномоченному им лицу при наличии документа, удостоверяющего личность, и под подпись.
7.6
Клиент обязан получить груз в течение 180 дней после его прибытия в Армению, иначе он признаётся бесхозным.
7.7
Клиент обязан получить груз, доставленный в Армению. В случае отказа Клиент обязан в течение недели полностью оплатить стоимость организации доставки.
8
Стоимость услуги и порядок оплаты
8.1
Тариф курьерской услуги определяется на основании большего из фактического и объёмного веса отправления.
8.2
Стоимость доставки 1 кг составляет 5 000 драм. Для грузов свыше 50 кг — 4 500 драм/кг.
8.3
Тариф на доставку объёмных грузов — 350 000 драм за 1 м³. Объёмный вес = длина (м) × ширина (м) × высота (м) / 350 000.
8.4
Компания вправе изменять тарифы. Изменение вступает в силу в течение 30 календарных дней после публичного уведомления.
9
Страхование и ответственность
9.1
Компания страхует каждое отправление с момента его приёма на складе Компании.
9.2
В случае утраты груза Компания обязуется выплатить компенсацию в размере указанной Клиентом стоимости по инвойсу и расходов на доставку.
9.3
При внешнем повреждении груза Компания выплачивает компенсацию, если отправление было упаковано в деревянную обрешётку и стало непригодным из-за повреждения. Если обрешётка не повреждена, а груз повреждён, Компания ответственности не несёт.
9.4
Компания не несёт ответственности за скрытые дефекты груза, а также за внешние повреждения, если упаковка не была повреждена во время перевозки.
10
Требования, претензии и возмещение ущерба
10.1
В случае ненадлежащего оказания услуг Клиент вправе подать Компании письменное заявление или претензию, в том числе требование о возмещении причинённого ущерба.
10.2
Претензия подаётся в подписанном виде с указанием персональных данных заявителя, сути требования и с приложением подтверждающих документов. Компания обязуется рассмотреть претензию и дать письменный ответ.
10.3
Претензию, связанную с недоставкой, повреждением или утратой груза, Клиент вправе подать в течение 30 календарных дней со дня выдачи груза или окончания срока выдачи.
10.4
Компенсацию выплачивает Компания. Если после выплаты отправление будет найдено, оно передаётся получателю с требованием вернуть выплаченную сумму.
10.5
Если получатель отказывается как от отправления, так и от возврата выплаченной суммы, отправление переходит в собственность Компании.
Обновлено: 25.02.2024