条款与条件
1
总则
1.1
本一般条款与条件规定并规范与 L Cargo 有限责任公司（以下简称“公司”）所提供快递服务相关的法律关系。
1.2
客户使用本服务即表示已阅读并同意本条款。
1.3
客户在网站注册即同意通过电子邮件或电话接收公司发送的资讯及推广通知。
1.4
公司有权在不事先通知的情况下单方面修改本条款。如有修改，公司将在网站上公布更新后的条款，并注明最近修改日期。
2
客户注册
2.1
成为客户的方式。个人或法人自以下时刻起成为公司的客户：
a)在公司网站注册并创建个人账户，或
b)使用公司服务并同意本条款。
2.2
在注册时进行相应勾选（“确认”“accept”或同等操作），以及实际使用服务，即表示其已完整阅读并接受本条款，并同意其中规定的权利和义务。
2.3
双方通过电子邮件、电话或网站进行沟通。客户须提供准确有效的联系方式。公司按所提供信息发送的消息视为已妥善送达。
2.4
账户暂停。在以下情况下，公司有权暂时停用或冻结客户账户：
•客户违反本条款；
•提供了不准确或虚假的信息；
•存在安全或法律风险。
2.5
客户可随时向公司提出申请，要求注销（删除）其账户。注销账户并不免除客户在此之前承担的义务。
3
提供的服务
3.1
公司在亚美尼亚境内及境外提供以下服务：
•快递配送：门到门或仓到仓
•网店购买商品的配送
4
货物接收与地址标注
4.1
如需使用中国订单运输服务，客户须将货物寄往我们的海外仓库地址。
4.2
货物上须注明寄件人和收件人的以下信息：
A)姓名（个人全名或法人名称）
B)街道、楼号、门牌号或房号
C)所在地名称（城市、州、村）
D)电话或手机号码
E)国家名称（国际订单）
4.3
如货物上缺少或填错我们提供的信息，公司对货物未被接收、识别延误或未能配送不承担责任。
4.4
当仓库员工接收、识别并将包裹录入系统时，货物即视为已接收。
4.5
货物实际到达仓库后 1–2 个工作日内完成接收。
4.6
货物扫描后，网站将显示：快递单号（Tracking Number）、接收日期、净重和运费。
4.7
包装是客户的责任。公司有权检查包裹内容，以排除禁运物品。包装不当的货物可能不予运输或退回供应商。应客户要求或必要时，公司可提供付费包装服务。
4.8
因客户包装不当或不足造成的包裹损坏，公司不承担责任。
4.9
货物抵达亚美尼亚前，客户须在网站上申报包裹价值（发票金额）及清关所需的其他信息。因提供不完整或虚假信息造成的不利后果由客户承担。
5
禁运货物
5.1
对于仓库所在国或亚美尼亚法律禁止的货物，公司没有运输义务。
5.2
如包裹内容为法律或第三方规定所禁止，公司有权随时拒绝配送。
5.3
如禁运货物到达仓库，其退回、销毁或保管的全部责任由客户承担。发现禁运货物时，公司会立即通知客户。
5.4
以下物品在任何情况下均不承运：武器、弹药、贵金属、外币、危险及爆炸物品、植物、动物、药品、烟草、肉类、乳制品以及亚美尼亚法律禁止的物品。
6
货物运输安排
6.1
客户须在系统中注册并同意本一般条款。
6.2
货物在仓库接收后，公司安排将其运往亚美尼亚。
6.3
从海外仓库到亚美尼亚的运输时间为 25–30 个自然日。
6.4
运输时效仅供参考，可能因季节性繁忙、道路封闭或公司无法控制的情况（不可抗力）而变化。如有延误，公司将通过电子邮件通知客户。
6.5
仅当延误由公司过错造成且客户提供了支持索赔的相关资料和文件时，才给予延误赔偿。
7
提货地点与流程
7.1
货物抵达亚美尼亚后，公司将通过电子邮件或电话告知客户提货流程和期限。
7.2
客户可通过以下任一方式收货：
•提货点： 公司办公室，埃里温 Tigran Mets 大街 86 号
•邮寄： 寄往客户指定地址
7.3
超过 3 件订单时，可在埃里温市内送货上门，费用 500 德拉姆。1–2 件订单需到提货点自提或邮寄。
7.4
如需在提货点自提，须至少提前 1 个工作日预约。当周末未领取的包裹将退回仓库。
7.5
包裹凭身份证件并签字后交付收件人或其授权人。
7.6
客户须在货物抵达亚美尼亚后 180 天内提货，否则视为无主货物。
7.7
客户须领取已运至亚美尼亚的货物。如拒收，客户须在一周内全额支付运输安排费用。
8
服务价格与付款方式
8.1
快递服务费率按包裹实际重量与体积重中的 较大者 计算。
8.2
运费为每公斤 5,000 德拉姆；50 公斤以上货物为每公斤 4,500 德拉姆。
8.3
体积货物运费为每立方米 350,000 德拉姆。体积重 = 长（米）× 宽（米）× 高（米）/ 350,000。
8.4
公司有权调整费率。调整自公告之日起 30 个自然日内生效。
9
保险与责任
9.1
公司自包裹在公司仓库接收之时起为每件包裹投保。
9.2
如货物丢失，公司将按客户申报的发票金额及运费进行赔偿。
9.3
如货物外部受损，且包裹使用木箱包装并因损坏而无法使用，公司予以赔偿。如木箱完好而货物受损，公司不承担责任。
9.4
如包装在运输过程中未受损，公司对货物的隐性缺陷及外部损坏不承担责任。
10
索赔、投诉与损害赔偿
10.1
如服务未妥善履行，客户有权向公司提交书面申请或投诉，包括损害赔偿请求。
10.2
投诉须签字提交，注明申请人个人信息和请求内容，并附上证明文件。公司将审查投诉并书面答复。
10.3
与未配送、货物损坏或丢失相关的投诉，客户可在交货之日或交货期限届满后 30 个自然日内提出。
10.4
赔偿由公司支付。如赔付后找到包裹，将交付收件人，并要求其退还已赔付的金额。
10.5
如收件人既拒收包裹又拒绝退还赔付金额，则该包裹归公司所有。
更新日期：2024.02.25